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胡建平:真诚服务 把用户当家人

时间:2018-12-28 来源:福建广电网络

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12月13日,古田分公司综?#21916;?#36814;来了一位特殊的客人,她扶着墙步履蹒跚地走来,试探地问道,“这里是广电网络公司吗?我想找一位师傅,向他表达?#34892;弧!?#26681;据老太太提供的地址和营维员面貌特征,分公司很快?#19994;?#20102;城关网络站的营维员胡建平。这位85后的小伙子,23岁入行,在广电网络系统一干就是8年,安装维护、上门营销、?#36153;?#25670;摊、设备维修都难不倒他。“小伙子冲锋在前,?#35874;?#23601;抢着干,很是热心积极。”这是城关网络站站长对他的印象。

“百日冲刺”期间,胡建平接到张老太太的电话,反映家里的电视不能看了。他根据多年的营维经验初步判断为信号中断,而该?#25910;?#23384;在多种原因,仍需要一一排查。“快7点了,外面还下着雨,你明天再过来吧。”老太太劝道。而胡建平坚持当天赶往用户家?#26657;?#24182;迅速解决了检测出的问题,让张老太太和往常一样准时收看到当天的天气播报。第二天,他再次拎上工具包来到老太太家所在的片区,将外部线路仔细检查了几遍,排除了隐患点。邻居们之后才将事情告诉了当时不在?#19994;?#32769;太太。老太太打心眼里被这位默默无闻的“雷锋”感动,便有了前面?#25226;?#20154;”的故事。

张奶奶的故事在胡建平的工作中绝非特例,他始终“把用户当家人?#20445;?#31215;极地为大家分?#22681;?#38590;。“师傅啊,我这个电视看不了,你能过来帮我开一下吗?”熟悉的声音,熟悉的“?#25910;?#21407;因?#20445;?#32993;建平微笑着应了下来。在到达郑老先生的住所后,他熟练地拿起遥控器,将AV和TV?#35874;?#20102;一下,便轻松解决了这个每月至少重现一次的“小问题”。“阿姨的精神头好些了吗?”他熟稔地往门框上一坐,像往常一样攀谈起来。?#20808;?#23478;似乎特别喜欢聊天,每到临别时总是不舍,胡建平细心地留意到,在上门的这么多趟中从未见过?#20808;?#30340;儿女,?#30475;?#20415;会尽量多陪他们一会儿,帮忙做些扔垃圾、烧开水的小事情。

提起胡建平,大家都对他的安装、维护及时率竖起大拇指。自加入分公司以来,他兢兢业业、任劳任怨,将最美好的青春奉献给了营维员岗位。对于困难他永不服输,对于工作他永不放松,?#21592;?#28385;的工作热情迎?#29992;?#19968;天,迎?#29992;?#19968;项的挑战。正如他所说,“工作信条?#26657;?#19968;是认准位置,踏踏实实做好本职工作;二是明确职责,为用户群众提供优质的服务;三是?#19994;?#26041;向,不断学习新理念、新知识。”

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